12123人工客服为什么不在作息时间？

12123人工客服为什么不在作息时间？

这是因为12123的人工服务时间并非24小时，因此需要在人工话务工作时间段拨打电话。 2018年6月1日起，河北省广大群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作，只需电话拨打“12123”即可实现。“12123”语音话务热线可为广大群众提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约受理等25项服务。

语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的服务方式，全年365天均可拨打，语音自助服务为24小时，人工服务时间是早7点至晚9点。河北省群众拨打“12123”不用加区号，移动、联通、电信用户均畅通无阻。

可能是你拨打电话时间不对，比如说晚上。

因为每个大城市的交通条件不一，12123具体人力信息量都不同样，因此 12123人工服务工作中的時间也并并不是统一的。

比如天津的工作中服务项目時间为8:30至20:00，而一些地域则是7:30-19:00，而且在国家法定假日，服务项目時间还会继续依据具体信息量开展调节。实际上班时间车主本人能够关心一下本地12123单位的服务项目時间。