12306账户号码和密码都忘记了怎么办

12306账户号码和密码都忘记了怎么办？

如果您忘记了12306账户的账户号码和密码，可以通过以下步骤进行找回：

1.到火车站或者售票点询问彼此的身份信息(身份证号、姓名、手机号码等)，看是否能够查询到您的购票记录或其他相关信息。

2.如果无法通过火车站或售票点找回账号信息，可以通过12306官网客服系统申请找回。具体操作流程如下：

(1) 进入12306官网，找到页面左上角的“登录/注册”按钮，点击选择“找回密码”；

(2) 在找回密码页面中选择“人工申请找回密码/账户名”；

(3) 填写相关信息，包括：注册时使用的证件类型，证件号码、姓名、手机号码等信息，并且需要提交手持身份证照片和一张照片和火车票相片的照片，以证明当前正在使用该账号进行购票；

(4) 提交审核后，12306客服人员会尽快审核，审核通过后，会将账号名信息以短信方式发送给您，您就可以重新设置密码重新登录账户。

需要注意的是，为了账户安全，建议在找回账户信息后，及时登录并修改密码，并注意账户登录环境和网站安全性。

1、首先打开手机上的“铁路12306”软件，点击右下角处“我的”按钮。

2、进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮即可。

3、在登录界面，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。

4、进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息即可。

5、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录。

需要找回账户信息因为12306账户是需要账户号码和密码才能登录的，如果两者都忘记了，就需要进行找回操作。可以尝试通过绑定的手机号或者邮箱进行找回密码，或者通过客服人员的帮助进行账户信息的找回。如果以上方法都不可行，也可以选择重新注册账户。但是为了不给自己带来不必要的麻烦，我们平时需要把密码和账户号码妥善保管好，不要轻易泄露或者忘记。