12345应该由哪个部门回复？

12345应该由哪个部门回复？

一般应该是由政府办公厅负责。这条热线是直属地方人民政府的，它的直接负责机构就应该是政府办公厅。12345便民服务，是为了增强政府部门为民服务功能，提高工作效率组建的。

它是集生活求助、政务咨询、事务投诉、建言献策为一体的公共服务平台。借助这个平台，任何人可以通过上网、电话、传真、短信等方式进行咨询、求助、投诉、建言，由便民服务中心分类处理，转相关单位办理，并跟踪回访。

应该有相应的责任部门进行回复

12345的电话在接到市民的投诉之后，那么他应该根据这个市民所反映的情况，把这件事情归于哪一个部门去解决，那么这个部门呢，就应该对于这件事情的执行和解决的情况向市民进行反馈进行回复。他现在都有不同的分工。

12345是当地市政府的市长热线，有专门人接听。市民反映的问题，接线员根据问题的性质，进行分类汇总，在根据性质的不同安排到市直机关各部门进行解决办理，12345热线是关注民生，是老百姓的贴心人，老百姓的诉求在很大程度上都能够得到解决。