10085客服挽留客户话术？

10085客服挽留客户话术？

中国移动客服作为接触客户投诉第一线的服务人员，首先态度谦和，要学会聆听，多听用户的诉求，然后抓住用户的主要问题，替客户解决。

客服回复客户的时候，不管客户态度如何，自己都不能激动。自己不能应付的时候可以向主管寻求帮助。

还有就是多向老的客服学习经验。

推销挽留客户首先真诚，其次给用户介绍适合用户的业务。

告诉客户优势，要有利他思维，就容易留人

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