10086是什么工作？

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

10086只负责移动业务的咨询和办理，如果是其他有关移动业务的，只要10086方面有登记，客服的工作人员都会提供方式。但是我实在不赞同部分观点。客服工作人员只是从事移动咨询方面的工作。

10086是手机移动营业厅客户服务电话平台。包含资费，套餐开通注销自助服务。如果不懂也可以通过10086转人工咨询台由客服人员为你服务。