10085投诉流程？

如何投诉10085操作方法

01我们可以先通过移动投诉热线10086，听提示音引导按0号键转人工客服。你可以把你的问题和客服描述，客服会帮你跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复。

02如果客服服务态度恶劣，迟迟无跟进解决的话，这时候就要升级投诉了，可以拨打4001110086。这是移动总公司投诉热线。如果多次向集团投诉，集团会对你地区的区域经理进行审核。

03如果上述两点都无法解决你的问题我们可以拨打12315消费者投诉热线，也可以登录12315互联网平台进行投诉。

04最后就是12300，这是中华人民共和国工业和信息化部电话。如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核。相信到了这一步，移动公司肯定会特别为你竭尽所能解决问题。

10085是移动外呼热线，可以拨打10086投诉，或者拨打省服务热线10080投诉，如果依然无法解决可以联系工信部10010

步骤一：

拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

步骤二：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工专席。

电话投诉。可以用手机拔打10085官方电话，拔打后会有语音提示，之后等语音结束后选择0进入人工服务，告诉人工服务你的面临的问题，请求解决，一般小问题他们都可以解决。

第二：官方网站投诉。还可以到中国移动10085官方网站投诉，在网上搜索“10085官方网站”，进入官方网站后点击“服务中心”再点击“投诉与建议”，然后按照步骤填写信息后就可以点击进行投诉啦。

第三：到营业厅投诉。还可以到当地的营业厅进行投诉，如果是小问题的话，可以找营业厅的营业员投诉，如果是比较大的问题的话可以找大厅经理，一般每个营业厅都有大厅经理，大厅经理还是比较负责的。

第一，打电话到10080，这是监督10086的服务电话 ，第二到工信部电信用户投诉服务平台投诉

记录投诉问题及问题发生地点，以工单形式下派至各区或市级市场监督管理局，市场监在收到转办单后根据发生地点安排至相应的工商所处理，工商所在调解或处罚后将办理情况回复至市场监，并将办理情况电话回复给市民，如市民无法拨通，则当天分三个不同时间段回复市民，市场监在收到工商所的办理情况回复后，会将事件在平台办结并将最终处理结果回复至12345，12345收到办理情况后再次联系市民该问题是否得到解决，是否收到部门答复情况，如该问题已得到处理，市民对问题处理流程满意，会进行最终办结，这个投诉就结束了