10086和10085有什么区别？

10086和10085有什么区别？

10085是中国移动外呼电话，移动客服主动打给客户，是向客户推销手机、调查问卷、询问套餐是否变更等。而10086是中国移动客服中心电话，客户主动打给移动客服，解决客户反馈的问题。

1、性质不同：10085和10086都是中国移动的电话，只不过前者是中国移动的“外呼电话”，后者是中国移动的“客服中心电话”。

2、拨打方式不同：10085是中国移动客服主动打给客户的;而10086是客户主动打给中国移动客服的。

3、作用不同：10085的作用是“向客户推销手机”、“调查问卷”、“询问套餐是否变更”等;而10086的作用是“解决客户反馈的问题”、“查询套餐”等。

移动10085和10086的区别：

1、10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。

2、10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，推荐你参加什麼活动才会用这个电话打给你。

3、两者都是中国移动的官服电话，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。

区别如下

1、服务范围不同：10086的话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。而10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。

2、服务用途不同：10085是中国移动外呼电话，基本上是客户营销用途。10086则是中国移动的自动客服热线，为解决客户在使用移动电话中出现问题而设客户服务热线。

3、面向客户不同：10086面向全国的移动用户，10085则服务于营销客户。