12315受理后一般会怎样解决？

12315受理后一般会怎样解决？

工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

1、消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

二、拨打12315需要具备哪些条件?

1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉请求、事实和理由;

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；

2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；

3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；

4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解

1 一般会进行调查核实并寻找解决方案。2 12315是消费者维权的热线电话，如果有消费者遇到问题，可以拨打该热线电话进行投诉和咨询。一旦受理，相关部门会对投诉进行核实，并尝试解决问题。3 如果问题确实存在，那么相关部门会采取相应的措施来解决问题，比如协商、调解、处罚等。如果问题无法解决，那么消费者可以通过法律手段来维护自己的权益。总之，12315是一个非常重要的消费者维权渠道，如果你有任何消费上的问题，可以拨打该热线电话进行咨询和投诉。

当市民拨打12315电话举报问题后，相关工作人员会接到电话，并记录问题的具体情况。接着，相关人员会根据问题性质分配给不同的部门进行处理。如果问题需要调查核实，那么就会将此事转交给有关部门进行处理，并在规定时间内给出反馈结果。

如果处理过程中有需要市民协助提供情况的，12315也会通过电话或其他方式联系市民。一般来说，12315在受理举报问题后，会严格按照规定的流程和标准进行处理，同时也督促相关部门及时处理问题，并要求有关部门及时向市民反馈处理结果，以保障市民的合法权益。

1、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由;

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

1. 12315受理后会及时处理并解决问题。2. 因为12315是国家级的消费者投诉举报平台，有专业的工作人员负责处理投诉举报信息，并对投诉举报进行核实和调查，最终给出解决意见和建议。3. 如果问题比较复杂或需要涉及多个部门协同解决，可能会需要一定的时间，但一般会及时跟进和反馈进展情况，确保问题得到妥善解决。

12315受理够一般：

一、联系商家，确认投诉的情况是否属实，配合消费者与商家协商解决方案！

二、商家行为涉嫌违规行为，一般转交给工商管理局或者公安局处理。

一般情况下是先打电话给商家，跟商家沟通这件事情到底是怎么回事？

然后也会到商家的店面跟商家面对面的沟通，确定好该如何解决，然后综合商家和消费者的双方面的意见，一起解决好这件事情

12315平台是专为3.15商品商问题设立的平台，当平台接到顾客投诉信息是，会及时与商品出售的商家或厂家取得联系，调查商品出现问题的源头，按照规程解决问题。

首先消费者协会到商家去协商解决，将结果上报市场监管局进行处理。其次，市场监管派监督执法员去进行调查，若违法则依据调查结果对商家进行行政处罚。