12305怎么转人工？

直接拨打12305电话通常是无法联系到人工客服的，消费者会发现电话接通之后就会出现语音提示提示消费者可以通过邮政局的申诉中心发起投诉。我国邮政局申诉中心的网址为https://sswz.spb.gov.cn/，如果消费者已经向快递公司投诉，但是快递公司没有在7天之内给出处理结果，或者是消费者对快递公司处理方案不满意都可以向邮政局申诉中心投诉。

如果消费者确实需要使用12305电话转接人工客服投诉，建议拨打本地的12305电话，具体的就是本地的电话区号加上12305，本地的12305电话是可以接通人工客服的，电话接通之后按照语音提示进行操作就可以了。

“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305，打通之后耐心等待，会直接转人工。

“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。