12315上的投诉是什么意思？

12315上的投诉是什么意思？

对于消费争议，消费者应该首先与商家或电商平台客服沟通解决，在无法解决的情况下，再选择投诉到12315。

举报是发现商家有违法行为，找相关部门去调查处理，如果属实商家会受到处罚。经营者提供商品或者服务有明显欺诈行为的，比如假货等行为，消费者可以要求商家按照消费金额的三倍进行赔偿，最低500起。如果是有害食品，根据食品安全法，可以要求经营者或生产者按照支付价款十倍进行赔偿，最低1000起。