12315投诉商家一般会怎么处理？

12315投诉商家一般会怎么处理？

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

会取消营业执照、罚款、没收违法收入、命令停业等。 消费者可能向法院向业者(企业.业者)提起民事诉讼,向业者要求各项赔偿。

消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

如果在正当的消费或购买商品的时候。与商家发生了纠纷，或因为产品质量受到了损失。向12315，消费者平台进行了投诉。至于怎么处理。要看各方面的相关因素以及损失大小。消费者诉求。等各种相关因素综合研判。才会给出公平的处理结果的。一般脱离就是这个样子。